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KKday 在 2014 年成立,2015 年 1 月網站正式上線,由酷遊天股份有限公司負責營運,股東陣容堅強,包括現任執行長陳明明 (前易飛網總經理,也曾參與燦星旅遊的創立)、前 Yahoo! 奇摩總經理陳建銘以及電商資深前輩何英圻 (興奇科技創辦人之一、九易宇軒創辦人之一) ,成為台灣第一個 Local Tour 電子商務平台
 KKday 蒐集了全球 53 個國家、遍及 174 個城市,超過 6000 種的旅遊體驗
網站提供了多國語言版本,除了中文之外,還有英、日、韓等語言,讓全球旅客方便挑選當地旅遊體驗行程
著重在「目的地旅遊行程」上,包括機場接送、在地行程、人文體驗、特色餐飲、景點門票及體驗課程,而且旅客可依照個別需求來選擇在地獨特旅遊內容,行程也依照淡旺時節有不同訂價,即使旅客只有一兩人亦可訂購成行
這也是 KKday 的商業模式,這種模式堪稱是目前網路旅遊電商的突破性創新作法

去年就聽過朋友透過 KKday 訂購行程或買門票,但當時會抱著不知道它可不可靠的疑心,直到今年身邊有不少朋友都有過購買行程經驗,加上網站日趨成熟,這個月要出發的北京行就透過 KKday 來代訂部分行程
我一直都蠻喜歡這種 Local Tour 的行程,之前去上海、清邁也都會在當地選擇 One Day Tour 來走,因為整趟自由行裡夾雜一個不需要頭腦的行程,是很放鬆的時刻 XDDD
通常這種行程的特點都會是交通很不方便 (比如上海到蘇州周庄) 、現場排隊買票很花時間 (迪士尼、環球影城樂園) 、每天有限量名額等等因素,如果要自己搞定就會花很多時間,這時候直接買套裝行程就最方便了   
我發現 KKday 上不少行程的價格或是票價真的比自己去買還要便宜,但有些還是比較貴,大家可以自己比較後再買最適合的行程 (自己比較後覺得亞洲國家的行程比較容易買到便宜的,歐美的行程大多還是偏貴,在 KKday 上買不一定划算)
另外 KKday 會站在消費者的立場,在行程結束後七天,才會將款項撥至店家
行程若有發生糾紛,KKday 會協助客人爭取權益!光是這點,就令人感到安心
這次去北京我們透過 KKday 訂了老舍茶館京味演出門票箭扣加慕田峪野長城徒步一日遊,以下就是我訂購的步驟流程

KKDAY 的介面設計很簡潔清楚,新手也能輕鬆的看懂,首頁的右上角可以切換語系和貨幣別,頁面中間有直接列出大家比較常去的城市
如果你要去的城市沒有列在上面,就可以按 "你要去哪裡 ?" 搜尋,會顯示七大洲,亞洲、歐洲北美洲中美洲南美洲大洋洲非洲,再去選擇你要去的國家即可
第一次可選擇註冊成會員或用 Facebook/LINE/Google 帳號登入,個人認為就直接註冊填會員資料比較好,如果訂行程有任何問題後續比較好處理也可透過會員訂單管理去查看已訂項目

選擇一個國家後,會看到會看到全部的旅遊體驗一次秀出來,可以再透過左邊的細項欄位 (城市商品類別行程類別價格行程時間導覽語言) 去篩選出自己想看的商品
也可以由熱門度或價格高低去排序,商品行程會秀出地點所需時數導覽語言

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點進去想要購買的商品後,會看到完整的行程介紹、費用包含的項目和注意事項,請務必要細讀注意事項,魔鬼總是藏在細節裡
像是這個箭扣加慕田峪野長城徒步一日遊行難度比較高,體力不好的人可能就不適合參加,所以購買前一定要仔細看行程介紹   
右邊的 "選項" 包含一人成行兩人成行三到五人成行六到九人成行和十人以上,上面列的最低價是十人成行選項一個人的價錢,因為人越多可以 share 專業導遊的費用 (此行程需要專業導遊帶隊)
但我們只有四個人,所以一個人的費用就變成了 $3851,價錢也會因為日期而不太一樣,請依照日期和選項點出來的價錢為準

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立即訂購的下面有一個比較小的字體 "取消政策",可以點開來看
像是這個商品在出發六天前取消是不需要費用的,出發三天前才取消就會被扣所有費用 (取消的時間依照商品時區決定,而非台灣時間)

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點選立即訂購後就來到填寫資料的頁面,如果一開始是秀美金,也可以點選 "其他幣別參考價格",通常一開始選台幣價格就可以了

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頁面下拉要填旅客代表人,如果註冊會員填寫過資料,就會直接幫你帶入資料,不須重填
我們買的長城行程有接送服務,就需要多填入上下車的地點,通常是寫飯店名稱,另外我會註記飯店地址在備註欄位
另外我發現一個小缺點就是 "國籍" 的下拉選單點開後,字首沒有按照筆畫排序,導致很不容易找到台灣 (眼花) ´-ι_-`

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如果是購買票卷類,就可以填旅客代表人的資料即可,但是我們的長城行程還包含旅險,所以參加的人資料都要填,包含護照拼音和護照號碼
另外台胞證號碼也需要提供 (前往中國),可以先寫在備註欄位

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付款方式很簡單,就選擇信用卡付款,用台幣計價,而且不收任何跨國際的 1.5% 手續費 (持台灣發卡銀行的信用卡刷卡,不需加收國外交易手續費) 
樓下有訪客分享說用 KKday 的 APP 訂購行程有收海外刷卡手續費,所以建議還是用官網下單喔
用國外的信用卡刷卡就可以用 PayPal 付款,會以國外貨幣計價

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看到這個頁面就代表已經訂購完成,會有一組訂單編號,如果需要報帳收據也可以在這裡申請,要查看訂單細項,可按 "訂單明細" 查詢

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按下 "訂單明細" 後可以看到所有資訊,需要聯絡客服或取消訂單都可以透過這裡

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在網站上訂購完成後會先收到 "KKday 已收到您的訂單 Booking ID: 請靜候確認" 的信,但此封信不代表訂單行程成立,只是你完成在 KKday 上的下訂
會在幾個小時後收到 "關於訂單編號 xxx 有一封新的留言" ,表示 KKday 工作人員已經在幫你跟當地接洽了
最後才會收到 "KKday Booking ID:xxx 您的訂購已完成,請確認" 這封信,表示這個行程確定安排好 (官網寫 48 小時內工作人員會處理訂單,我大概在 24 小時內就收到訂購確定通知)
最後一封確認信裡面都有一個附檔,如果是代購票卷類的項目,票卷會附檔在裡面 ; 如果是像長城行程需要導遊的,附檔裡就會有導遊聯絡方式,所以附檔記得一定要印出來並帶出國

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1949966385.jpg  KKDAY 資訊
官網 https://www.kkday.com/zh-tw/home/index2?cid=6916
信箱 : service@kkday.com
電話: TW +886 2 2314 0003
HK +852 8170 3662
JP +81(50) 3136-8250
客服營業時間 : 06:30 - 20:00 (GMT+08)

 

 

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